Politique de confidentialité de Felixspin

La protection de vos données personnelles constitue une priorité absolue pour Felixspin. Cette politique de confidentialité décrit de manière transparente comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les informations que vous nous confiez lorsque vous utilisez notre plateforme de jeux de machines à sous en ligne. Nous nous engageons à respecter la réglementation belge et européenne en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Collecte et utilisation des données personnelles

Lors de votre inscription sur Felixspin, nous collectons différentes catégories de données personnelles nécessaires au bon fonctionnement de nos services. Ces informations incluent vos données d’identification comme votre nom, prénom, date de naissance, adresse électronique et numéro de téléphone. Nous recueillons également votre adresse postale complète ainsi que des informations financières relatives à vos méthodes de paiement. L’utilisation de ces données répond à plusieurs finalités légitimes : la création et la gestion de votre compte joueur, la vérification de votre identité conformément aux obligations légales belges en matière de jeu responsable, le traitement de vos transactions financières, la prévention de la fraude et du blanchiment d’argent, ainsi que l’amélioration de votre expérience utilisateur sur notre plateforme. Nous collectons aussi automatiquement certaines données techniques comme votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages consultées et la durée de vos sessions de jeu.

Conservation et sécurité des informations

La durée de conservation de vos données personnelles est strictement encadrée par la législation belge applicable aux jeux d’argent en ligne. Nous conservons vos informations d’identification et votre historique de jeu pendant toute la durée de votre relation contractuelle avec Felixspin, puis pendant une période supplémentaire de cinq ans après la fermeture de votre compte, conformément aux obligations légales en matière de lutte contre le blanchiment d’argent. Les données financières relatives à vos transactions sont archivées pendant sept ans pour répondre aux exigences comptables et fiscales.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles avancées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction. Notre infrastructure utilise le cryptage SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles, des pare-feu de dernière génération, des systèmes de détection d’intrusion et des protocoles d’authentification renforcés. L’accès à vos données personnelles est strictement limité aux employés et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

Partage des données avec des tiers

Felixspin ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, dans le cadre strict de la fourniture de nos services, nous pouvons être amenés à partager certaines informations avec des partenaires soigneusement sélectionnés. Ces transferts concernent principalement nos prestataires de services de paiement qui traitent vos transactions financières, les fournisseurs de logiciels de jeux qui alimentent notre catalogue de machines à sous, ainsi que nos partenaires techniques assurant l’hébergement et la maintenance de notre plateforme. Nous partageons également des données avec les autorités de régulation belges lorsque la loi l’exige, notamment la Commission des jeux de hasard. Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de respecter les mêmes standards de protection des données que ceux appliqués par Felixspin et ne peuvent utiliser vos informations que dans le cadre des services fournis.

Vos droits concernant vos données

Conformément au RGPD et à la législation belge, vous disposez de plusieurs droits fondamentaux concernant vos données personnelles. Vous pouvez à tout moment accéder à l’ensemble des informations que nous détenons sur vous et obtenir une copie complète de votre dossier. Le droit de rectification vous permet de corriger toute donnée inexacte ou incomplète dans votre profil. Vous disposez également du droit à l’effacement de vos données dans certaines circonstances, bien que nous devions parfois conserver certaines informations pour respecter nos obligations légales. Le droit à la limitation du traitement vous autorise à demander la suspension temporaire de l’utilisation de certaines données, tandis que le droit à la portabilité vous permet de récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé pour les transférer vers un autre prestataire. Vous pouvez exercer l’ensemble de ces droits en contactant notre service de protection des données à l’adresse [email protected]. Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximum de trente jours. Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous avez la possibilité de déposer une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge.

Cookies et technologies de suivi

Le site Felixspin utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et optimiser le fonctionnement de notre plateforme. Les cookies essentiels sont indispensables au fonctionnement du site et permettent notamment la gestion de votre session de jeu, l’authentification sécurisée de votre compte et la mémorisation de vos préférences linguistiques. Ces cookies ne peuvent pas être désactivés car ils sont nécessaires à la fourniture du service. Nous utilisons également des cookies de performance qui collectent des informations anonymisées sur la manière dont vous utilisez notre site, nous permettant d’identifier les pages les plus consultées et de détecter d’éventuels problèmes techniques.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur ou via notre outil de gestion des cookies accessible depuis votre compte Felixspin. La désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience utilisateur et limiter l’accès à certaines fonctionnalités de la plateforme. Nous révisons régulièrement cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques et les modifications de la réglementation applicable. Toute mise à jour substantielle vous sera notifiée par courrier électronique ou via une notification sur votre compte joueur.